учреждения здравоохранения
«5-я городская детская поликлиника»
1. Общие положения
Правила внутреннего распорядка и порядка получения медицинской помощи для пациентов УЗ "5-я городская детская поликлиника» (далее Правила внутреннего распорядка) – это регламент пребывания пациентов в поликлинике и порядка получения медицинской помощи, установленный с целью обеспечения лечебно-охранительного, санитарно-эпидемиологического режима в учреждении, а также соблюдения прав пациентов при оказании им медицинской помощи.
Настоящие Правила внутреннего распорядка разработаны на основании законодательства Республики Беларусь и ведомственных (отраслевых) нормативных документов:
- Закон Республики Беларусь от 18.06.1993 г. № 2435-ХII «О здравоохранении»;
- Закон Республики Беларусь от 19.11.1993 № 2570-ХII «О правах ребенка»;
- Закон Республики Беларусь от 07.01.2012 г. № 340-3 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
- Постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 05.07.2017 г. № 73 «Об утверждении Санитарных норм и правил «Санитарно - эпидемиологические требования к организациям, оказывающим медицинскую помощь, в том числе к организации и проведению санитарно- противоэпидемических мероприятий по профилактике инфекционных заболеваний в этих организациях», признании утратившими силу некоторых постановлений Министерства здравоохранения Республики Беларусь»;
- «Требования к организации и проведению санитарно-противоэпидемических мероприятий, направленных на предотвращение заноса, возникновения, распространения гриппа и инфекции COVID-19», утвержденные постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь 29.12.2012 № 217 (СанНиП-217)
- Постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22.12.2008 г. № 229 "Об утверждении Инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) и признании утратившим силу постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10 июня 2002 г. № 29";
- Постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 02.11.2005 г. № 44 "О порядке информирования населения об оказании медицинской помощи в организациях здравоохранения и о порядке направления для получения медицинской помощи";
- Указ Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 г. № 200 "Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан";
- Приказ Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 21.10.2003 г. № 165 "Об утверждении правил внешнего и внутреннего содержания организаций здравоохранения Республики Беларусь";
- Постановление Министерства здравоохранения Республика Беларусь от 30.10.2015 г. № 104 "Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов»
- Приказ Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 01.07.2011 г. № 710 "Об утверждении Инструкции о порядке осуществления действенного контроля за соблюдением запрета курения в организациях здравоохранения и на прилегающих к ним территориях и Примерного положения о комиссии по контролю за запретом курения в организации здравоохранения";
- Письмо комитета по здравоохранению Мингорисполкома от 09.08.2013 г. № 4-4/3-89 «О необходимости отключения мобильных телефонов пациентами».
2. Правила внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения «5-я городская детская поликлиника» включают:
-
порядок обращения пациента в учреждение здравоохранения «5-я городская детская поликлиника» (далее - поликлиника),
-
права и обязанности пациента,
-
порядок разрешения конфликтных ситуаций,
-
порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента, порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»;
-
информацию о перечне платных услуг и порядке их оказания;
-
другие сведения, имеющие существенное значение для реализации прав пациента.
2.1. Правила внутреннего распорядка учреждения здравоохранения «5-я городская детская поликлиника» обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и/или лечение в поликлинике, также их законных представителей и/или лиц, сопровождающих пациентов.
2.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения «5-я городская детская поликлиника» размещаются в общедоступных местах на информационных стендах поликлиники и на официальном сайте поликлиники 5gdp.by. С правилами внутреннего распорядка поликлиники пациенты (законные представители, сопровождающие лица) знакомятся устно.
2.3. Для обеспечения безопасности, повышения производительности труда работников, повышения качества оказания медицинской помощи в кабинетах специалистов и иных помещениях, могут быть установлены системы видеонаблюдения и вестись записи разговоров, в том числе телефонных.
3. Порядок обращения пациента в учреждение здравоохранения «5-я городская детская поликлиника»
3.1. Поликлиника является медицинским учреждением, оказывающим медицинскую помощь пациентам в амбулаторных условиях и на дому. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения, граждане Республики Беларусь закрепляются за организациями здравоохранения по их месту жительства (месту пребывания).
3.2. В поликлинике медицинская помощь оказывается гражданам Республики Беларусь, закрепленным на обслуживание в поликлинике по территориальному принципу (по их месту жительства (месту пребывания)), по месту временного жительства (месту временного пребывания) по заявлению о временном закреплении на обслуживание в поликлинике на определенный период (до 1 года) с разрешения главного врача (его заместителей).
Каждый гражданин Республики Беларусь также имеет право получить медицинскую помощь в государственных организациях здравоохранения, негосударственных организациях здравоохранения и у индивидуальных предпринимателей, осуществляющих в установленном законодательством Республики Беларусь порядке медицинскую деятельность, за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством Республики Беларусь.
3.3. Медицинская помощь гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) оказывается по заявлению о временном закреплении на обслуживание в поликлинике на определенный период (до 1 года) с разрешения главного врача, иностранным гражданам и лицам без гражданства в соответствии с законодательством Республики Беларусь и международными договорами.
3.4. Для закрепления на обслуживание в поликлинике законный представитель несовершеннолетнего (родитель, усыновитель, опекун, попечитель) должен обратиться в приемную главного врача с документом, удостоверяющим личность (паспортом, видом на жительство, удостоверением беженца).
Несовершеннолетние в возрасте от 16 до 18 лет имеют право самостоятельно обращаться для закрепления на обслуживание в поликлинике с документом, удостоверяющим личность.
Иностранные граждане и лица без гражданства могут дополнительно предоставлять документы, подтверждающие правовой статус.
3.5. Решение о закреплении на медицинское обслуживание пациентов по месту временного жительства (месту временного пребывания) и вне их места жительства (места пребывания) принимается после осуществления участковой службой патронажа по адресу, указанному в заявлении, для получения подтверждения о проживании пациента (в срок не более 3-х рабочих дней после написания заявления).
3.6. В случаях необходимости организации оказания медицинской помощи в момент, когда процедура прикрепления не завершена, пациент направляется к врачу для определения приоритета оказания медицинской помощи (неотложная, плановая).
3.7. После закрепления на обслуживание пациент направляется на территориально закрепленный педиатрический участок, где оформляется «История развития ребенка» (форма 112/у) или уточняются сведения в имеющейся медицинской документации. В случае необходимости ответственным лицом поликлиники в установленном законодательством порядке осуществляется запрос в учреждение здравоохранения, за которым гражданин ранее был закреплен на медицинское обслуживание, о предоставлении выписок из медицинских документов.
3.8. После закрепления ребенка на медицинское обслуживание, родители (законные представители) обязаны в пятидневный срок обратиться на прием к врачу-педиатру участковому, о чем они информируются под роспись в заявлении о постановке на обслуживание.
3.9. Открепление от обслуживания в поликлинике осуществляется законным представителем несовершеннолетнего или несовершеннолетним в возрасте от 16 до 18 лет при обращении на территориально закрепленный педиатрический участок с документом, удостоверяющим личность.
3.10. В случае окончания срока временного закрепления несовершеннолетнего на медицинское обслуживание в учреждении здравоохранения «5-я городская детская поликлиника», родители (законные представители) ребенка, не позднее 7-ми дней до окончания срока, обязаны обратиться к врачам-педиатрам участковым (заведующим) с заявлением об откреплении от оказания медицинской помощи в учреждении здравоохранения «5-я городская детская поликлиника», либо с заявлением о продлении срока, на который был закреплен ранее ребенок.
3.11. История развития ребенка является собственностью поликлиники, хранится в регистратуре, на руки пациенту или его законному представителю не выдается.
3.12. Медицинская помощь пациентам осуществляется по территориальному принципу непосредственно в поликлинике и на дому.
Вторник считается днем профилактического приема здорового ребенка в возрасте до 3-х лет.
Четверг считается днем профилактического приема здорового ребенка в возрасте старше 3-х лет.
3.13. При необходимости получения медицинской помощи пациент (его законный представитель) должен обратиться в стол справок поликлиники (лично или по телефону 256 80 59, 390 13 09) или на официальный сайт поликлиники 5gdp.by для записи на прием к врачу. Стол справок поликлиники работает в будние дни с 7.00 до 20.00.
3.14. Прием пациентов с лихорадкой, с симптомами инфекционных заболеваний, а также во вторник, пациентов с симптомами острых респираторных заболеваний осуществляется в кабинете фильтра.
3.15. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачам учреждения здравоохранения «5-я городская детская поликлиника» осуществляется при непосредственном обращении в регистратуру, по телефону 256 8059, 390 13 09, через Инфокиоск либо через Интернет на официальном сайте поликлиники 5gdp.by пациентов или их законных представителей.
3.16. Для регистрации вызова врача на дом пациент (его законный представитель) должен обратиться в окно «вызов врача на дом» (лично или по телефону 390 13 06). Вызов врача-педиатра участкового на дом фиксируется в электронном журнале программы МАП, в журнале вызова врача в выходные и праздничные дни, обслуживание осуществляется в день поступления вызова с 08.00 до 20.00.
Регистрация вызова врача на дом осуществляется:
-
в будние дни с 7.00 до 15.00;
-
в субботние дни:
-
в период с 16 мая по 30 сентября с 8.30 до 14.00;
-
в период с 01 октября по 15 мая с 8.30 до 15.00.
3.17. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью несовершеннолетнего или окружающих его лиц) пациенту (его законному представителю) необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 103.
3.18. Для упорядочения приема пациентов, учета их посещения в поликлинику, в столе справок выдаются талоны на прием к врачам-специалистам. Талоны к врачам-специалистам выдаются «сегодня на сегодня», а также по предварительной записи через Интернет и по телефону. Талон выдается с указанием фамилии врача, кабинета, в котором осуществляется прием, номера очереди и времени явки на прием к врачу.
3.19. Информацию о времени приема врачами всех специальностей в рабочие дни недели и субботу с указанием часов приема и номеров кабинетов, правилах вызова врача на дом, порядке предварительной записи на прием к врачам, времени и месте приема населения главным врачом, его заместителями, руководителями структурных подразделений, адресах ближайших и дежурных аптек, поликлиник и стационарных учреждений здравоохранения, оказывающих медицинскую помощь в вечернее и ночное время, воскресные и праздничные дни можно получить в регистратуре, на информационных стендах, расположенных в холле поликлиники, а также на сайте поликлиники 5gdp.by.
3.20. На прием к врачу пациент обязан явиться за 10 минут до назначенного времени. В случае опоздания на прием к врачу в указанное в талоне времени, прием пациента врачом осуществляется в порядке очереди при отсутствии пациентов на прием к врачу по талонам.
3.21. Внеочередное оказание медицинской помощи:
Дети-инвалиды, инвалидность которых связана с катастрофой на ЧАЭС, другими радиационными авариями. Основание: Закон Республики Беларусь от 06.01.2009 г. № 9-3 «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на ЧАЭС, других радиационных аварий».
Первоочередное оказание медицинской помощи:
Инвалиды по слуху, сопровождаемые сурдопереводчиками, имеющих соответствующие удостоверения. Основание: Закон Республики Беларусь от 30.06.2022 г. № 183-З «О правах инвалидов и их социальной интеграции», письмо Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 09.09.2010 г. № 04-7/5026.
Преимущественное оказание медицинской помощи:
Дети-инвалиды. Основание: Закон Республики Беларусь от 30.06.2022 г. № 183-З «О правах инвалидов и их социальной интеграции».
Преимущественно первоочередное (при прочих равных условиях):
Дети до 18 лет из многодетной семьи, при предъявлении удостоверения многодетной семьи. Основание: письмо Комитета по здравоохранению Мингорисполкома от 13.12.2010г. №4-06/УН-2482 «Об организации медицинской помощи многодетным семьям».
3.22. При каждом посещении поликлиники пациент либо его законный представитель обязан иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
3.23. Оказание медицинской помощи несовершеннолетнему (до 14 лет) осуществляется в присутствии одного из родителей (законного представителя) или лица, фактически осуществляющего уход за ребенком. Оказание медицинской помощи несовершеннолетнему в возрасте от 14 до 18 лет может осуществляться без присутствия законного представителя.
3.24. Сложные медицинские вмешательства несовершеннолетнему проводятся с письменного согласия одного из родителей (законных представителей), простые медицинские вмешательства несовершеннолетнему проводятся с устного согласия одного из родителей (законных представителей). Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет имеют право самостоятельно давать согласие на простое медицинское вмешательство.
3.25. Объем диагностических и лечебных мероприятий пациенту определяет лечащий врач, в соответствии с установленными стандартами и порядком оказания медицинской помощи.
3.26. В случае необходимости оказания дополнительной медицинской помощи, лечащий врач решает вопрос о направлении пациента для консультации, обследования в другие организации здравоохранения (по территориальному закреплению), согласно приказа комитета по здравоохранению Мингорисполкома.
3.27. Госпитализация пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется по направлению врачей поликлиники в установленном законодательством порядке.
4. Права пациента
Все дети имеют равные права независимо от происхождения, расовой, национальной и гражданской принадлежности, социального и имущественного положения, пола, языка, образования, отношения к религии, места жительства, состояния здоровья и иных обстоятельств, касающихся ребенка и его родителей. Равной и всесторонней защитой государства пользуются дети, рожденные в браке и вне брака (статья 6 Закона Республики Беларусь от 19.11.1993 г. № 2570-XII "О правах ребенка").
Пациент (законный представитель несовершеннолетнего) имеет право на:
-
пребывание в поликлинике в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
-
получение медицинской помощи;
-
уважительное, гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
-
получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации лечащего врача и других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании медицинской помощи;
-
обследование, лечение и нахождение в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
-
участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
-
отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством (отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, оформляется записью в Истории развития ребенка и подписывается в случае несовершеннолетнего ребенка – одним из законных представителей ребенка, лечащим врачом);
-
получение в доступной форме информации о состоянии здоровья;
-
сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
-
облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей поликлиники;
-
выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;
-
внесение предложений по совершенствованию деятельности поликлиники.
В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (законный представитель) имеет право обратиться к административному дежурному либо в администрацию учреждения здравоохранения «5-я городская детская поликлиника» согласно графику приема граждан, утвержденному главным врачом, а при недостижении согласия - в комитет по здравоохранению Мингорисполкома. При этом первоначальный порядок решения вопроса на месте (в поликлинике) является обязательным.
Предоставление пациенту указанных выше прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.
-
Обязанности пациента
Пациент (законный представитель несовершеннолетнего) обязан:
-
соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов и бережно относиться к имуществу поликлиники;
-
заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
-
своевременно обращаться за медицинской помощью;
-
уважительно относиться к медицинским работникам, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим посетителям поликлиники;
-
предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья и состоянии здоровья ребенка, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
-
предоставлять информацию об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
-
выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медработниками при оказании медицинской помощи;
-
сообщать медицинскими работниками о наличии у него или ребенка заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
-
уточнять информацию о наличии врача-специалиста, запланированного по предварительной записи, в день обращения за медицинской помощью;
-
в случае невозможности явки в назначенный день к врачу-специалисту или участковому врачу не позднее, чем за один день до назначенной явки предупредить об этом лечащего врача или регистратуру;
-
заказать «Историю развития ребенка» в регистратуре за 10 минут до приёма у врача;
-
При вызове врача на дом обеспечить беспрепятственный доступ сотрудника поликлиники к пациенту:
-
обеспечить доступ в квартиру (в исправном состоянии должны быть кодовый замок, двери, звонок);
-
обеспечить изоляцию домашних животных;
-
обеспечить освещение лестничной клетки и наличие номера на квартире;
-
медицинский работник не снимает обувь при посещении пациента на дому.
Пациенты могут предоставить бахилы, полиэтиленовые пакеты либо другие приспособления, одеваемые поверх личной обуви медицинского работника;
-
перед посещением кабинетов поликлиники, согласно требованиям нормативных документов, регламентирующих выполнение правил соблюдения санэпидрежима и настоящих правил, оставлять верхнюю одежду в гардеробе поликлиники в осеннее – весеннее - зимний период, детские коляски – в колясочной;
-
соблюдать тишину, чистоту и порядок;
-
при входе в следующие медицинские кабинеты поликлиники надеть сменную обувь или бахилы (бахилы можно приобрести на первом этаже в аптеке):
-
прививочный кабинет;
-
процедурный кабинет;
-
чистая перевязочная врача-травматолога;
-
перевязочная врача-хирурга;
-
кабинеты ЛФК и массажа;
-
кабинет приёма анализов крови;
-
кабинеты отделения медицинской реабилитации:
-
кабинеты электро- светолечения;
-
кабинеты теплолечения;
-
кабинет лазеротерапии
Правила пользования гардеробом для пациентов:
Общие положения:
1. Настоящие Правила регулируют отношения, связанные с принятием вещей на хранение в гардероб, обеспечением сохранности принятых на хранение вещей из гардероба.
2. Гардероб - специально-отведенное и оборудованное месть в УЗ «5-я ГДП» для хранения верхней одежды, головных уборов, и других вещей (далее - имущество) посетителей.
Организация работы:
2.1. Обслуживание пациентов Поликлиники осуществляется в соответствии с режимом работы Поликлиники.
2.2.Обслуживание в гардеробе (прием и выдача верхней одежды) производится в порядке очередности.
2.3. На хранение в гардероб принимаются:
Верхняя одежда.
Головные уборы, шарфы.
Зонты (трости либо складные в пакете).
Обувь (в пакете).
На хранение в гардероб не принимаются:
Пакеты (за исключением пакетов с зонтами, обувью), сумки.
Деньги, ценности, документы, мобильные телефоны, ключи.
Легковоспламеняющиеся и имеющие устойчивый запах предметы.
Продукты питания.
Грязные вещи (с масляными пятнами, имеющие едкий запах и т.п.).
2.4. Принятие вещей на хранение удостоверяется выдачей номерного жетона на полученные вещи.
2.5. До истечения срока работы гардероба лицо, сдавшее вещи на хранение, обязано взять их обратно. Если лицо, сдавшее вещи на хранение, уклоняется от получения сданной на хранение вещи обратно, работник гардероба вправе после окончания работы гардероба закрыть гардероб, а невостребованные вещи сдать на пост охраны.
2.6. Работник гардероба не вправе без согласия лица, сдавшего вещи на хранение, пользоваться этими вещами или предоставлять возможность пользования ими другим лицам, кроме случая, когда это связано с необходимостью обеспечить сохранность вещей.
2.7. В случае опасности утраты, повреждения вещей, работник гардероба вправе изменить способ, место хранения и другие условия, не дожидаясь согласия лица, сдавшего вещи на хранение.
3.Ответственность
3.1. Поликлиника несет ответственность за верхнюю одежду, принятую на хранение в гардероб.
3.2. Поликлиника не несет ответственность за имущество (деньги, документы, телефоны, ключи и т.п.), оставленные в карманах верхней одежды.
3.3. Работник гардероба должен:
- обеспечить сохранность вещей в соответствии с противопожарными, санитарными и иными правилами.
- верхнюю одежду, сданную на хранение без петельки, повесить на специальный крючок.
- в случае утраты номерного жетона пациентом, сдавшим вещи на хранение, возврат вещей может быть произведен только при наличии документа, удостоверяющего личность. Возврат вещей должен быть оформлен соответствующим документом. При этом пациент, претендующий на получение вещей, обязан доказать принадлежность вещей ему в присутствии свидетелей.
Кроме того, пациент, утративший номерной жетон, обязан возместить поликлинике ущерб, связанный с утратой номерного жетона (т.е. расходы, связанные с восстановлением номерного жетона) в размере стоимости жетона.
3.4. Ответственность за порядок в гардеробе несет работник гардероба.
3.5. Если пациентом были нарушены правила пользования гардеробом, Поликлиника не несет ответственности за пропавшие вещи.
При нахождении в поликлинике запрещается:
-
использовать средства мобильной связи при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;
-
бегать, прыгать, шуметь, хлопать дверью, ставить детей в грязной обуви на стулья, диваны, громко разговаривать;
-
оставлять малолетних детей без присмотра;
-
изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
-
производить фото- и видеосъёмку без предварительного разрешения администрации (за исключением информации на стендах и графика работы врача);
-
выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в иных коммерческих целях;
-
иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. сумки, вещевые мешки, чемоданы, корзины, перемещаться по поликлинике с детскими колясками, велосипедами, самокатами, домашними животными);
-
оставлять в коридоре без присмотра одежду, ручную кладь и другие предметы;
-
курение, распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ.
6. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента
6.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется законному представителю ребенка в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами учреждения здравоохранения «5-я городская детская поликлиника». Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.
6.2. По просьбе несовершеннолетнего либо в целях осознанного выполнения им медицинских предписаний по согласованию с его законным представителем лечащим врачом несовершеннолетнему предоставляется информация о состоянии его здоровья и выбранных методах оказания медицинской помощи в доступной для его возраста форме с учетом психофизиологической зрелости и эмоционального состояния пациента.
6.3. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если законный представитель несовершеннолетнего не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.
6.4. В случае отказа пациента (законного представителя) от получения информации о состоянии здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.
6.5. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента (законного представителя) только по основаниям, предусмотренным законодательными актами Республики Беларусь.
6.6. Медицинская документация (история развития ребенка - ф. 112/у) является собственностью поликлиники, хранится в установленном законодательством порядке и выдаче пациентам не подлежит. При необходимости пациент или его законный представитель может ознакомиться со своей медицинской документацией в учреждении здравоохранения, в присутствии медицинских работников.
6.7. Учреждение здравоохранения «5-я городская детская поликлиника» обеспечивает хранение медицинской документации в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны.
7. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации
7.1. Порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту или его законному представителю в учреждении здравоохранения «5-я городская детская поликлиника» осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 г. № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан».
7.2. С подробной информацией о перечне, сроках, документах, необходимых для осуществления административных процедур можно узнать на официальном сайте учреждения (5gdp.by) и информационных стендах в поликлинике.
8. Информация о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания
8.1. Медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются на платной основе. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в учреждениях здравоохранения, а также порядок, условия их предоставления населению, формирование цен определяется законодательством Республики Беларусь.
8.2. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в учреждении здравоохранения «5-я городская детская поликлиника», стоимость, порядок и условия их предоставления размещены на информационных стендах поликлиники, а также в сети Интернет на официальном сайте поликлиники 5gdp.by.
8.3. При оказании платных медицинских услуг применяются цены прейскурантов, действующих на момент оплаты, утвержденных главным врачом учреждения здравоохранения «5-я городская детская поликлиника.
8.4. Учреждение здравоохранения, предоставляющее платные виды медицинской помощи и услуги, несет ответственность за ненадлежащее их исполнение согласно законодательству Республики Беларусь.
9. Порядок разрешения конфликтных ситуаций
В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (законный представитель) имеет право обратиться к административному дежурному либо в администрацию УЗ «5-я городская детская поликлиника» согласно графика приема граждан, утвержденному главным врачом, а при недостижении согласия - к заместителю главного врача по медицинской части либо к заместителю главного врача по медицинской экспертизе и реабилитации (по направлению деятельности).
При неудовлетворении гражданина принятым заместителем главного врача решением, он обращается к главному врачу. В случае не достижения соглашения - в комитет по здравоохранению Мингорисполкома. При этом первоначальный порядок решения вопроса на месте (в поликлинике) является обязательным.
Согласно Кодексу об административных правонарушениях Республики Беларусь от 06.01.2021 № 91-З:
Статья 10.2. Оскорбление
1. Оскорбление, то есть умышленное унижение чести и достоинства личности, выраженное в неприличной форме, -
влечет наложение штрафа в размере до тридцати базовых величин.
2. Оскорбление в публичном выступлении, либо в печатном или публично демонстрирующемся произведении, либо в средствах массовой информации, либо в информации, распространенной в глобальной компьютерной сети Интернет, иной сети электросвязи общего пользования или выделенной сети электросвязи, -
влечет наложение штрафа в размере от десяти до двухсот базовых величин, или общественные работы, или административный арест, а на юридическое лицо - наложение штрафа в размере от тридцати до двухсот базовых величин.
Статья 24.4. Оскорбление должностного лица при исполнении им служебных полномочий
1. Оскорбление должностного лица государственного органа (организации) при исполнении им служебных полномочий лицом, не подчиненным ему по службе, -
влечет наложение штрафа в размере от двадцати до тридцати базовых величин.
2. То же деяние, совершенное в публичном выступлении, либо в печатном или публично демонстрирующемся произведении, либо в средствах массовой информации, либо в информации, распространенной в глобальной компьютерной сети Интернет, иной сети электросвязи общего пользования или выделенной сети электросвязи, -
влечет наложение штрафа в размере от десяти до двухсот базовых величин, или общественные работы, или административный арест, а на юридическое лицо - наложение штрафа в размере от тридцати до двухсот базовых величин.
10. График работы поликлиники и её должностных лиц
10.1. График работы поликлиники и её должностных лиц определяется Правилами внутреннего трудового распорядка поликлиники и приказами комитета по здравоохранению Мингорисполкома.
10.2. Режим работы поликлиники:
- в будние дни с 08.00 до 20.00
- в субботние дни:
с 9.00 до 15.00 в период с 16 мая по 30 сентября;
с 9.00 до 16.00 в период с 01 октября по 15 мая.
10.3 Приём пациентов главным врачом, его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информация о часах приема расположена на информационных стендах и сайте поликлиники.
